コンサルタントの要件

コンサルタントの主要要件は、誰が本当のお客様なのかということを見極める能力です。
プロジェクトの種類によって、複数の参加者が必要になります。
必要な人を見つけ出し、プロジェクトに参加させられるかということがプロジェクトを成功に導くキーポイントとなります。

たとえば、ホームページ改善コンサルティングをする場合
変革を成し遂げるのに必要なお客様のタイプには4つあります。
ひとつめは、アイディアを出す人です。
ふたつめは、改善判断に影響力を与える人です。
みっつめは、経営的に改善を判断をする人です。
よっつめは、判断結果に基づきプロジェクトを推進する人です。

コンサルタントをやっていて思うのは、自分を評価してくれる人がいい客とは限らないということです。
場合によっては、親しくなったために、お客様の意見に翻弄される場合もあります。
本当に良いお客様は、お客様のお客様を紹介してもらう場合のように関係がありながらも、少し距離があって厳しいことでも言えるお客様です。